No.966－2018/01/29
絶好調のデリバリーサービス（明治屋シンガポール店）
店舗の「高い信頼性」に貢献
東京23区とほぼ同じ面積に中華、マレー、インド系など多民族の560万人が住むシンガポール。自由貿易港を控えるだけに、日本人も35,000人と多い。日本人学校も2校あり、他国在住に比べると環境面では恵まれているが、小さな子どもを抱えた主婦の一番の悩みは日々の買い物だ。
その中で、買い上げ商品を戸別配達する「ストアデリバリーサービス」が好評で、店舗の「高い信頼性」に貢献している「明治屋シンガポール店」。改装したばかりの同店を取材した。
明治屋があるのは、シンガポールのほぼ中央部のクラーク・キーと呼ばれる観光地から1km弱離れた、シンガポール川沿いにあるリャンコートと呼ばれるショッピングセンターだ。
地下1階にある明治屋。価格は高めだが「日本の食材が何でも揃う」と日本人に好評で、商圏はシンガポール中に広がる。MRT（地下鉄）のクラーク・キー駅から徒歩で10分ばかりだったが昨年秋、ダウンタウン線のフォート・カニング駅が開通し、駅前になった。
来店する便利さは増したが「暑い国で、家まで持って帰るのが大変」というのが、小さな子どもを抱える人をはじめ、顧客の共通した悩みだった。「弁当やアイスクリーム以外、何でも配達します」という「ストアデリバリーサービス」。12時までに申し込めば、13時以降に7～8台のバンで配達。15時まで受け付けるので、夕食時にも間に合う。
会員になれば、70シンガポールドル（日本円で約6,000円）以上買えば配達無料。会員外でも200ドル（同17,000円）で、ほぼシンガポール中に配達してくれる。「常温、冷蔵、冷凍」の3温度帯がOK。店舗での買い上げ単価が日本の倍の4,500円もある特殊性はあるにしろ、多い日で90件に達する利用件数は驚異的だ。
今週の目次
今週の業界トピックス
さえきセルバHD 来期は新店2店、改装6店を計画、共同電子マネー導入
イオン 「トップバリュ」100品目値下げ
ローソン 健康なカラダづくりを応援する実験店舗展開
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