No.1097－2020/10/19
リアルとデジタルを融合
ビデオレールでデジタル販促展開（イオンスタイル有明ガーデン）
三つの実証実験を開始
イオンスタイル有明ガーデンでは10月6日、コロナ禍において“顧客体験価値を向上させるにはどうするべきか”のテーマをもとに、最新のデジタル技術とリアルを融合したニューコンビネーションのモデル店舗の実証実験を開始した。
実証実験は主に3つ。一つが「お客様との新たなタッチポイントづくりのためのデジタル販促」。デジタルサイネージやモニターで一方的に発信するだけでなく、お客との相互間のコミュニケーションに活用する。例としてコロナ禍で店内開催が難しいマグロの解体ショーなどを、バックヤードで行い、店内3か所に設置されたスクリーンでライブ配信する。さらにWEB上でもライブ配信する。
さらに7本あるエンドのプライスカード設置部分に国内では初の試みとなるビデオレールを設置。ビデオレールはエンド上部に設置された小型カメラと連動しており、エンド前に立ったお客の年齢、性別などをAIが判断。お客に合わせたプロモーション映像を流し、表示されるQRコードでお客に合ったメニューも提案する。また電子棚札の機能も備えており、簡単に価格情報を切り替えることができるのも利点の一つ。
2つ目は「カメラとAI技術を活用し滞在人数の把握と年齢認証を行う機能」。各レジレーンに置かれたAIカメラが、お客の年齢を瞬時に判断し、未成年とみられる酒購入者などの場合にはチェッカーにアラートを出す。
3つ目は「どこでもレジ レジゴー」。同店のレジゴーの使用率は30％を超えており、現在レジゴーを展開しているイオンスタイル14店舗の平均20％と比べるとダントツで高い比率。今回の実証実験では退店時にスキャンするセキュリティゲートを設置。
現在は貸出スマホを使い専用レーンで精算を行っているが、今秋リリース予定のアプリをダウンロードした自身のスマホで、買物終了後にゲートをタッチするだけで決済できるようになり、接触機会を大きく削減できる。
今週の目次
SJW新店・改装店レポート
魅力あふれる駅前店に。単身世帯が多いエリア、幅広いニーズに応える
ライフ 阪神鳴尾店
惣菜に“コンセ風”コーナーを初導入。スキャン＆ゴーなどデジタル化を強化
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イオン コロナ禍、デベロッパーの苦戦をSM、ドラッグで補完
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メーカー トピックス
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2020年12月販促カレンダー
マンパワーの育成戦力化とマンアワー確保の処方箋・73
― 生産年齢人口（働く人）激減の諸施策 ― 小澤 信夫
今週の大店立地法公示速報
交差点
二転三転、GoToトラベル
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