No.1217－2023/04/17
社員が自宅まで届ける
イオンのオンラインマーケット「Green Beans」
AIが2秒で購買リスト提示
今夏に稼働開始するイオンのオンラインマーケット「Green Beans（グリーンビーンズ）」で注目されるのは、逆転の発想で注文の手間が大幅に省かれていること。通常のネットショッピングでは、お客がカテゴリーや商品を検索して買う商品をカートに追加していくが、グリーンビーンズでは、クリック一つでお客が欲しいと思われる商品をカートに入った状態で提示する。「スマートカート」と呼ぶ同社独自のサービスだが、AIが考えて2秒で提案する。お客は表示された商品を実際に買うかどうか判断して、「＋」か「－」をクリックして増やすか削除していけばいい。
これは、お客の過去の購買履歴や顧客データを組み合わせて関連商品などを自動でカートに用意するもので、お客がこのシステムを使えば使うほどパーソナライズされ、より便利になっていく。購買データが蓄積されれば、1回の買い物が15秒で済ませることも可能になるという。
このシステムはまとめ買いを提案するために開発されたという。太田正道イオンネクスト取締役副社長は「子育てや仕事で忙しい人は買い物をまとめて簡単に済ませたいというニーズが強い。まとめ買いを時間に追われながら行うのではなくてお客様自身の好きな時に楽しみながら行っていくスタイルに変えていきたい」とその狙いを話している。
最大2週間先まで注文ができ、まとめ買い時に気になる鮮度では、1週間鮮度保証野菜を開発している。レタスは収穫段階から商品の包装技術、温度管理まで特別の工夫をして、1週間経ってもシャキシャキさが失われないレタスを用意するという。
配達は365日、7時～23時の1時間単位で選択でき、到着の時間も直前にスマホで連絡されるのでそれに合わせて用事を済ませることもできる。玄関先まで訓練された自社の社員が配達しブランディングにも気を配る。
今週の目次
流通羅針盤
セブン＆アイ経営に物申す株主の主張は1つの考え方に過ぎず
今週の業界トピックス
イオンネクスト 最新デジタル技術と機能を活用したネットスーパー今夏スタート
平和堂 改装、新デリカセンター等の積極投資続け、中国事業も継続
西友 生鮮食品の新PB「食の幸」誕生。全25品で順次拡大予定メーカー トピックス
サラダクラブ パッケージサラダ3品の消費期限を1日延長し4日間に
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MDトレンド ｜冷凍食品
昨年11月以降、1品単価の2ケタ増続く
マンパワーの育成戦力化とマンアワー確保の処方箋・132
― 生産年齢人口（働く人）激減の諸施策 ― 小澤 信夫
SJW新店レポート
300坪小型店も各所に最新MD導入。冷凍、惣菜は標準店並みの品揃え
ライフ 市谷薬王寺店
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今週の大店立地法公示速報
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